Política de Privacidad de Suzhou CoolCode IoT Technology Co., Ltd.

1.1 Cómo Recopila CoolCode su Información Personal

Información personal significa cualquier información, registrada por medios electrónicos u otros, relativa a una persona física identificada o identificable, excluyendo la información que ha sido anonimizada. Podemos recopilar su información personal cuando usted utiliza los productos y servicios de CoolCode o interactúa con nosotros. Los tipos específicos de datos recopilados varían según los productos y servicios que utilice y la forma en que interactúa con nosotros. No está obligado a proporcionar información personal a CoolCode; sin embargo, en ciertos casos, si decide no proporcionarla, CoolCode podría no poder ofrecerle los productos o servicios correspondientes, ni responder o resolver los problemas que encuentre. CoolCode solo recopilará y utilizará su información personal para los fines indicados en esta política.

1.1.1 Información que Usted Proporciona a CoolCode

(1) Información de registro de cuenta. Al registrarse, le solicitamos que proporcione la información personal correspondiente, incluyendo su nombre, cuenta, contraseña, correo electrónico y teléfono de contacto, entre otros.

(2) Información de contacto y de oportunidades comerciales. Cuando nos contacta a través de formularios del sitio web, consultas en línea, eventos presenciales, teléfono o correo; participa en nuestras actividades de marketing; se suscribe a materiales técnicos; o solicita una demostración de producto o una cotización, puede dejar su información de contacto, incluyendo nombre, nombre de empresa, cargo, sector, correo electrónico, teléfono y región.

1.1.2 Información Obtenida Durante su Interacción con Nosotros o el Uso de Nuestros Productos y Servicios

(1) Información del dispositivo y de red. Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza al acceder a los productos y servicios de CoolCode, como el tipo de dispositivo, nombre o modelo, identificadores del dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, configuración de idioma, dirección IP y proveedor de servicios de red, entre otros detalles técnicos que varían según el producto.

(2) Registros de interacción. Esta información es enviada directamente por usted cuando utiliza nuestro sitio web, productos o servicios, o interactúa con nosotros —por ejemplo, las solicitudes de información que proporciona, el contenido de sus consultas y las preguntas o información que aporta para obtener soporte, así como los registros de comunicación generados en línea, por teléfono, correo o participación en eventos. Si utiliza nuestro asistente inteligente de IA, el contenido de la conversación (las preguntas que introduce y el contexto de la sesión) será recopilado para responder a sus consultas y mejorar continuamente la calidad del servicio.

(3) Información de registro (logs). Cuando utiliza los productos y servicios de CoolCode o visualiza contenido proporcionado por CoolCode, CoolCode recopila y almacena automáticamente la información de registro necesaria, como la hora de cada acceso, las rutas de página visitadas, la dirección IP del cliente e información de eventos (como errores, fallos, reinicios y actualizaciones).

1.1.3 Fuentes de Terceros e Información Pública

Cuando la ley lo permita, también podemos obtener datos relevantes de terceros públicos o comerciales, o de fuentes públicas.

CoolCode también puede recopilar y utilizar datos no identificativos (como estadísticas agregadas de visitas al sitio), y se esforzará por segregar la información personal de los datos no identificativos. Si la información personal se mezcla con datos no identificativos, seguirá siendo tratada como información personal.

1.2 Cómo Utiliza CoolCode su Información Personal

(1) Creación de cuenta: proporciona autenticación de identidad, gestión de permisos y notificaciones importantes.

(2) Respuesta a sus solicitudes de interacción: atiende consultas, envía materiales suscritos y organiza demostraciones y presentaciones comerciales.

(3) Recomendarle contenido, productos o servicios relevantes: con su consentimiento, enviamos información de marketing, le invitamos a eventos y le ofrecemos contenido personalizado.

Si no desea recibir esta información, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el aviso por SMS u otros métodos que proporcionamos.

(4) Otros casos: solución de errores; protección de la seguridad de nuestros productos, servicios y clientes o usuarios, y ejecución y mejora de nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude; y cumplimiento de los requisitos legales aplicables, normas del sector pertinentes o nuestras políticas.

2.1 Cookies

Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, a veces almacenamos en su ordenador o dispositivo móvil pequeños archivos de datos denominados Cookies. Una Cookie es un archivo de texto plano que un servidor web almacena en un ordenador o dispositivo móvil; su contenido solo puede ser recuperado o leído por el servidor que la creó.

Mediante las Cookies, un sitio web puede guardar las preferencias del usuario, como el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de navegación. CoolCode habilita las Cookies con la misma finalidad que la mayoría de los sitios web: mejorar la experiencia del usuario. CoolCode no utilizará las Cookies para ningún fin distinto de los descritos en esta política. Puede gestionar o eliminar las Cookies según sus preferencias; la mayoría de los navegadores ofrecen una función para bloquearlas, pero si lo hace, deberá cambiar manualmente su configuración en cada visita a nuestro sitio web.

2.2 Balizas Web y Píxeles

Además de las Cookies, utilizamos otras tecnologías similares como balizas web y píxeles en nuestro sitio web. Por ejemplo, un correo enviado por CoolCode puede contener una URL de clic que enlaza al contenido del sitio web de CoolCode; si hace clic en ese enlace, CoolCode registra el clic para ayudarnos a entender sus preferencias de productos y servicios y mejorar la atención al cliente. Una baliza web suele ser una imagen transparente incrustada en un sitio web o correo. Si no desea que sus actividades sean rastreadas de este modo, puede cancelar la suscripción a la lista de correo de CoolCode en cualquier momento.

El uso de nuestro sitio web implica que usted acepta el uso de Cookies, balizas web y píxeles según lo descrito anteriormente.

Por lo general, CoolCode no divulgará su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Cuando ciertos servicios son proporcionados por socios autorizados de CoolCode, CoolCode compartirá su información personal con dichos socios según lo descrito en esta política (por ejemplo, encomendar a un socio la gestión de líneas directas, el envío de correos o la asistencia técnica en nombre de CoolCode), y exigirá al socio utilizar su información personal únicamente para prestarle servicios en nombre de CoolCode;
2. Podemos divulgar información personal entre las empresas afiliadas de CoolCode, solo con fines específicos, explícitos y legítimos, y divulgando únicamente la información necesaria para prestar los servicios;
3. Cuando lo exija la ley aplicable o en respuesta a un proceso legal, CoolCode también podrá divulgar su información personal a las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales correspondientes. En ciertas jurisdicciones, si CoolCode se viera involucrado en una reorganización, fusión, quiebra o liquidación, su información personal también podría divulgarse a la contraparte de la transacción;
4. CoolCode también podrá divulgar sus datos cuando exista una necesidad razonable —por ejemplo, para ejecutar un contrato, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria y adecuada para prevenir daños corporales o pérdidas de bienes, o para investigar conductas ilegales posibles o reales.

Cabe señalar que, cuando nuestros controles de acceso inteligentes, terminales de reconocimiento facial, torniquetes y otros productos se despliegan en las instalaciones de un cliente (como una administración de propiedad, una empresa o un campus), el cliente normalmente determina los fines y medios del tratamiento de la información personal y es el responsable del tratamiento, mientras que CoolCode actúa como un encargado del tratamiento que procesa los datos únicamente según las instrucciones del cliente. En estos escenarios, las normas aplicables de tratamiento de datos se rigen por la política de privacidad del cliente y el acuerdo de tratamiento de datos entre el cliente y CoolCode.

Usted debe asegurar que toda la información personal que envía sea exacta. CoolCode se esforzará por mantener la exactitud e integridad de la información personal y actualizarla oportunamente.

Cuando la ley aplicable lo requiera, usted podrá tener derecho a: (1) acceder y copiar la información personal específica que conservamos sobre usted; (2) solicitarnos que actualicemos o corrijamos su información personal inexacta; (3) rechazar o limitar el uso de su información personal; (4) solicitarnos que eliminemos su información personal; y (5) solicitarnos una explicación de las reglas de tratamiento de su información personal. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos según lo descrito en la Sección 11. Para garantizar la seguridad, es posible que deba presentar una solicitud por escrito, y verificaremos su identidad según lo exija la ley local. Si tenemos motivos razonables para considerar que una solicitud es fraudulenta, inviable o infringe los derechos de privacidad de terceros, podremos rechazar su tramitación.

Cuando la ley aplicable lo requiera, cuando CoolCode trate su información personal con base en su consentimiento, usted también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará la licitud y validez del tratamiento realizado antes de la retirada, ni afectará el tratamiento de su información personal con base en otros fundamentos legítimos adecuados.

CoolCode concede gran importancia a la seguridad de la información personal. Adoptamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos; desplegamos mecanismos de protección contra ataques maliciosos; implementamos mecanismos de control de acceso para que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal; y realizamos formación en seguridad y protección de la privacidad para concienciar a los empleados. Nos esforzamos por proteger su información personal, pero tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible.

Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para alcanzar los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Los criterios para determinar el plazo de conservación incluyen: el tiempo necesario para cumplir el fin del negocio (incluyendo la prestación de productos y servicios, el mantenimiento de registros de transacciones y operativos, el control y mejora del rendimiento y la calidad de productos y servicios, la seguridad de sistemas y servicios, y la atención a posibles consultas o reclamaciones y la localización de problemas); si usted ha aceptado un periodo de conservación más largo; y si leyes, contratos u otras exigencias imponen obligaciones especiales de conservación. Conservaremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para prestarle los servicios. También puede cerrar su cuenta; tras el cierre, dejaremos de prestar productos y servicios basados en esa cuenta y, salvo requisito legal especial, eliminaremos la información personal correspondiente o la anonimizaremos.

Borradores locales en el navegador: Cuando rellena formularios en nuestro sitio web (como “Consulta comercial” o “Solicitar demostración”), para evitar la pérdida de su información por una interrupción de red o un envío fallido, almacenamos temporalmente su borrador (incluidos datos de contacto como nombre, teléfono y correo electrónico) en el almacenamiento local del navegador (localStorage) de su propio dispositivo. Este borrador nunca se sube a nuestros servidores. Solo se guarda en el navegador que utiliza, con un periodo de eliminación automática de 30 días; se elimina automáticamente tras ese plazo o cuando el envío se completa. Puede eliminar estos borradores manualmente en cualquier momento borrando los datos de este sitio web en su navegador.

Nuestros productos, sitio web y servicios están dirigidos principalmente a adultos. Sin el consentimiento de un padre o tutor, los menores (menores de 14 años) no podrán crear sus propias cuentas de usuario. Cuando recopilemos información personal de un menor con el consentimiento de sus padres, solo la utilizaremos o divulgaremos en la medida permitida por la ley, con el consentimiento explícito de un padre o tutor, o en la medida necesaria para proteger al menor. Si CoolCode descubre que ha recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable previo, procurará eliminar los datos correspondientes lo antes posible.

Para garantizar una experiencia de navegación fluida, puede recibir contenido o enlaces de terceros ajenos a CoolCode y sus socios (en adelante, "terceros"). CoolCode no tiene control sobre dichos terceros. Usted puede decidir si accede a los enlaces, contenidos, productos o servicios que estos proporcionan.

CoolCode no puede controlar las políticas de privacidad y protección de datos de los terceros, y estos no están sujetos a esta política. Antes de enviar información personal a un tercero, consulte su política de privacidad.

CoolCode es una empresa IoT centrada en el mercado nacional; su información se almacena y trata principalmente en la China continental. Si, debido a futuras necesidades del negocio (por ejemplo, el uso de servicios en la nube ubicados fuera de China, o soporte técnico transfronterizo), se produjera una transferencia transfronteriza de información personal, cumpliremos estrictamente con los requisitos de leyes aplicables como la Ley de Protección de Información Personal —cumpliendo nuestras obligaciones legales de notificación, consentimiento separado, evaluación de seguridad de salida o celebración de contratos estándar, y adoptando medidas de seguridad como el cifrado y la desidentificación para garantizar la seguridad de su información personal durante cualquier transferencia transfronteriza.

CoolCode se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Si nuestra política de privacidad cambia, publicaremos la última versión aquí. Si realizamos cambios materiales en la política de privacidad, también podremos notificarle los cambios a través de diferentes canales —por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole un aviso por separado.